Dall’inizio dell’anno, il governo ha adottato misure per sanzionare e ridurre le telefonate abusive in Francia. Tuttavia, le nuove misure varate tra gennaio e marzo sembrano avere difficoltà di applicazione da parte dei call center, il cui modello economico è a rischio.
I social network continuano a essere invasi dalle lamentele dei consumatori scontenti. Lo rivela uno studio pubblicato dalla UFC Que Choisir Association I francesi ricevono in media quattro telefonate indesiderate alla settimana. Se sei uno di quei milioni di persone vittime di bullismo, ci sono tecniche per sbarazzartene. Riagganciare semplicemente il telefono non è utile: verrai richiamato automaticamente dopo.
📱 Consumatori: il controllo del voto è ora consentito solo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 20:00, e non più di 4 volte al mese dallo stesso professionista
Per saperne di più, leggi la nostra scheda informativa
👉 https://t.co/RI4BJSrVKg pic.twitter.com/iNcYcQmm44– DGCCRF (dgccrf) 1 marzo 2023
I venditori diretti sono a grande rischio
Tuttavia, le nuove regole sono chiare e rigorose: i Commissari sono tenuti a non contattare le persone presenti nell’elenco di Bloctel, pena una sanzione di 75.000 euro per le persone fisiche e 375.000 euro per le persone giuridiche.
La stessa sanzione si applica a coloro che contattano i potenziali clienti al di fuori dei periodi di tempo autorizzati, ha spiegato I nostri colleghi di Presse-citron I consulenti telefonici possono contattare i clienti solo tra le 10:00 e le 13:00 o tra le 14:00 e le 20:00 nei giorni feriali. Le chiamate spam il sabato, la domenica e nei giorni festivi appartengono al passato. Se venite chiamati questo fine settimana è perché il call center non rispetta le regole: quindi possono essere puniti.
I numeri sono ormai noti
Le nuove linee guida Chiedi ai venditori diretti di mostrare il loro numero di telefono univoco quando chiamano. Ovviamente, non hanno il diritto di utilizzare un numero nascosto per contattarti. Inoltre, non possono più utilizzare numeri di telefono che iniziano con 06 o 07 destinati a comunicazioni personali (in privato). Qualsiasi violazione di questa regola può comportare anche sanzioni.
Per tutti i call center è definito un certo numero di codici telefonici che devono essere utilizzati nelle proprie pratiche. Se non vuoi più rispondere alle chiamate indesiderate, ti consigliamo di filtrare i numeri che iniziano con i simboli elencati di seguito: è più efficace del semplice riagganciare. I codici variano a seconda che ti trovi in Francia continentale, Guadalupa, Guyana o Reunion.
Codici telefonici utilizzati durante le chiamate a freddo:
- Francia metropolitana: 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949
- Guadalupa, Saint Martin e Saint Barthelemy: 09475
- Guiana: 09476
- Martinica: 09477
- Riunione e Mayotte: 09478 e 09479
Ufficialmente, ogni operatore può contattarti non più di 4 volte al mese. Tuttavia, a volte è difficile sapere esattamente quale società si celi dietro la chiamata effettuata. Una cosa è certa, non devi lasciarti confrontare con consulenti telefonici aggressivi: devi essere fermo e soprattutto non riattaccare. Gli agenti del call center sono sotto pressione al lavoro e non esiteranno a disturbarti se il tuo comportamento non è adatto a loro. Abbiamo anche scritto un articolo su tutte le alternative invece di commentarlo per noi.
Un modo più radicale per rimanere indisturbati è iscriversi alla lista privata di Bloctel. I consulenti telefonici sono tenuti a verificare che il tuo numero non esista prima di chiamarti. Puoi farlo direttamente online cliccando qui, in quanto si tratta di un servizio fornito dal governo. Altrimenti, se non vuoi imporre questa limitazione massima, puoi semplicemente utilizzare efficaci applicazioni di filtraggio come l’applicazione Orange Telephone. La community aggiunge numeri di spam a questa app, dopodiché verrà bannata per chi l’ha scaricata.