«La science n’est rien sans l’art», Laura Bokobza (LBk Consulting)

Le débat fait rage depuis longtemps entre l’art et la science du marketing. Certes, la grande disponibilità di données permise ces dernières années par les outils digitaux et autres cartes de fidélité a fait pencher la balance vers la science et les chiffres. Mais la citation de John Wanamaker – « la moitié de l’argent que je dépense en publicité est gaspillée, mais je ne sais pas quelle moitié » –, si souvent utilisée, prend le marketing par le bout de la lorgnette de la pub, qui , rappelons-le, n’est qu’une toute petite partie du marketing.

Récemment, les expert de la science packagée et simplifiée ont été mis sur le devant de la scène et on les a vus prôner telle ou telle pratique avec force, pratiques qui ont été largement adoptées mais adapt to parté nej sont la ‘une enterprise. La molteplicità delle uscite martech à la mode e anche un contributo alla confusione tra moyens et objectifs. Enfin, la mauvaise interprétation de la signification du terme « marketing di crescita », in particolare in Francia, achevé de réduire le mot marketing à des pratiques standardisées, certes quantificables, mais pas forcement efficaces. Et les dirigeantes et dirigeants se sont retrouvés noyés dans des injonctions parfois contraddittories.

Pourtant, l’art du marketing n’a jamais été autant nécessaire qu’aujourd’hui. Dans un monde en perpétuelle évolution, il marketing è la funzione dell’impresa che comprende le attese dei clienti potenziali, trouver les mots pour résonner avec ces attentes et provoquer intérêt ed emotions, touts de signles interauxrétes at changeprétes ou les canaux efficacis pour scambiare con potenziali clienti e clienti.

Il marketing dit «traditionnel» inizia en fait bien avant la promozione, au niveau de la stratégie de l’entreprise. La strategia di marketing è stata assegnata alla direzione incaricata della definizione della posizione dell’offerta: qual è il problema sul risultato, per alcuni tipi di clienti, e avec queste differenze per il rapporto con alternative? Une fois ce positionnement établi, l’art du marketing va encore s’exprimer dans lo développement de la marque, ses éléments d’identité et son histoire, tout cela basié sur une réelle compréhension des problématiquesétab des clientsâ’ art, de l’intervista client et quelques bonnes pratiques d’écoute attivo.

L’intervista al cliente è indispensabile

Alors, le marketing et les autres funzioni dell’impresa per la mise en place et l’évaluation de tactiques, inspirées de pratiques médiatisées à outrance sur des canaux de performance ou d’influence, et performance suivre de indicare le scienze della muta. Ce processus est indispensabile à mener en amont, contrairement aux preconisations des tenants des vanity metrics. Ces derniers promeuvent souvent les tactiques plus que de la stratégie.

L’art du marketing s’appuie sur une source unique : les clients. Ceux qu’on espère, ceux qu’on a déjà, ceux qui utilisent une des alternatives identifiées, et pas uniquement la concurrence directe. C’est en cela que l’intervista client è indispensabile. Gli imprenditori qui l’ont compris gardent une longueur d’avance sur les évolutions possibles des attentes ou des façons de convaincre ou atteindre le marché. Carattere versante, peu le.

Signe des temps, de plus en plus de “esperti” de pratiques de performance marketing reviennent eux aussi à l’art originalel, et se détachent plus ou moins fortement de la pure science. Certe cose non mi vengono in mente di spiegare qu’on les a mal compris et qu’il ya bien des étapes à franchir avant d’appliquer leurs reettes miracoli. Si tratta di aiutare più d’imprenditori a posare les bonnes domande, scoprire i clienti, et posare le fondamenta dell’arte avant de plonger dans les chiffres de la scienza, je veux bien leur accorder le benefice du do.