Martedì, ha detto, il gigantesco blackout che lunedì ha paralizzato Facebook e i suoi vari giornalisti in tutto il mondo per più di sei ore è stato causato dalla manutenzione ordinaria della rete che collega i data center del gruppo.
Santosh Janardan, Vice President of Engineering, ha spiegato in un post sui social media che gli ingegneri del gruppo avevano inavvertitamente attivato un ordine per separare i data center di Facebook dal resto della rete globale.
Mentre miliardi di utenti, incluso WhatsApp, sono stati lasciati con messaggi inattivi, gli stessi dipendenti di Facebook sono stati privati dei loro strumenti interni.
Gli ingegneri, in particolare, non sono stati in grado di utilizzare gli strumenti che normalmente utilizzerebbero per controllare e riparare tali malfunzionamenti, il che ha reso il loro lavoro ancora più difficile.
I dirigenti di Facebook hanno dovuto inviare un team di ingegneri al sito che ospita i data center per provare a riavviare i sistemi, ma quegli ingegneri erano lenti a raggiungere i server a causa dei complessi sistemi di sicurezza.
Facebook ha aggiunto che a causa dell’errore, il suo sistema di controllo del software ha consentito anche la richiesta che stava causando l’errore.
“Ogni fallimento come questo è un’opportunità per imparare e migliorare.” Libri Santosh Janardan. “Da lì, il nostro lavoro è (…) far sì che eventi come questo accadano il meno frequentemente possibile”.
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