Ho iniziato a utilizzare ChatGPT a gennaioPierre, un addetto alle comunicazioni per una piccola e media azienda di servizi amministrativi, dice del popolare chatbot lanciato da OpenAI nel novembre 2022. Allo stesso tempo, i risultati non erano troppo alti, ma non ne avevo abbastanza secondo i video di YouTube, automatizzavo l’ambiente dal 30% al 40% della carica di travaglio, che consisteva nello scrivere articoli e bollette sui social network. » titolare di questo certificato, Raccolto in una call lanciata su Lemonde.fr, emozionato… ma non vuole far vedere il suo nome, perché il capo della sua PMI “Ha grandi difficoltà a pensare di usare l’intelligenza artificiale [IA] come un lavoro vero.
La moda della cosiddetta IA generativa, capace di creare testo, da semplici istruzioni scritte, come ChatGPT, o immagini iperrealistiche, come Midjourney, sta iniziando a interessare le aziende. “Oggi tutti i creativi della nostra agenzia stanno giocando a questo programma, soprattutto quelli sotto i 35 anni.E afferma Bertil Toledano, presidente dell’agenzia pubblicitaria BETC e co-presidente dell’Associazione delle agenzie di consulenza in comunicazione (AACC). Ma, a differenza dei primi convertiti alla tecnologia, questi strumenti stanno sconvolgendo il mondo del lavoro? O si uniranno all’elenco delle novità che sono state oggetto di eccitazione prima che fossero deludenti, come il metaverso o un casco di realtà virtuale?
L’IA generativa sta avendo un impatto su professioni che sembravano immuni all’automazione, in particolare nel settore dei servizi.Desifère Jan Ferguson, sociologo, docente e ricercatore presso l’Istituto cattolico di arti e mestieri di Tolosa e direttore scientifico di LaborIA, un programma per analizzare gli effetti dell’intelligenza artificiale sul lavoro lanciato nel 2021 dal governo e dall’Istituto nazionale di ricerca in digitale Scienze e tecnologia. Nelle aziende, presso la banca d’affari Morgan Stanley o la piattaforma di e-commerce Cdiscount, sono già avvenute le prime implementazioni. E i giganti digitali – Microsoft, Google, Amazon o Meta – stanno spingendo queste tecnologie.
“Le aziende sono più o meno convinte, ma fanno anche domande”.Laurent Daudet, co-fondatore di LightOn, un editore francese dei principali paradigmi di elaborazione del linguaggio, nota i motori su cui si basano interfacce come ChatGPT. Cosa porterà davvero l’IA generativa? Quali sono i rischi? Il sondaggio JobTeaser-Kantar condotto a febbraio riassume i sentimenti contrastanti su questa tecnologia: la maggior parte dei lavoratori di età compresa tra 18 e 27 anni ritiene che farà risparmiare tempo di lavoro o creerà nuovi posti di lavoro… ma il 61% teme anche l’impatto sulla propria carriera.
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